Dès que vos contributeurs remplissent et envoient votre formulaire, plusieurs e-mails transactionnels et/ou d’activation (voir la définition plus bas) peuvent être envoyés automatiquement. Il s’agit de messages prédéfinis par défaut que vous pouvez modifier à tout moment pour personnaliser la communication avec vos contributeurs, et que vous pouvez activer ou désactiver selon vos besoins.
Modifier les e-mails
1. Cliquez sur « Formulaires » puis choisissez le formulaire en question.
2. Cliquez sur l’onglet « E-mails » et sur l’e-mail que vous souhaitez modifier.
3. Vous pouvez personnaliser le sujet et le contenu de l’e-mail dans la section « Édition de l’e-mail », et ajuster leurs traductions dans chaque langue disponible à droite dans la section « Traductions ».
4. Enregistrez vos modifications.
Astuce : dans la « Liste des variables », vous trouverez des variables, des conditions et des filtres utiles pour personnaliser davantage le contenu de l’e-mail (plus d’informations).
E-mails transactionnels
Les messages ci-dessous peuvent être envoyés automatiquement lorsque vos contributeurs effectuent une action sur votre formulaire.
- Confirmation de don : envoyée automatiquement après un don ou une contribution.
- Mandat récurrent SEPA : cet e-mail est envoyé lorsqu’une personne met en place un don récurrent auprès de votre organisation. Il contient des informations détaillées concernant le paiement du don récurrent.
E-mails d’activation
Les messages ci-dessous peuvent être envoyés automatiquement après un certain délai, ou lorsqu’une étape particulière a été franchie.
- Formulaire abandonné : message envoyé aux utilisateurs qui ont commencé à remplir le formulaire, mais qui ne l’ont pas envoyé pour une raison quelconque (plus d’informations).
